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售后服务定频空调维修工程师按照约定的上门时间进行检修。对于保修期外的定频空调在确认用户接受报价的情况下进行维修。并向用户说明故障原因、维修的内容及进行使用方面的指导。
步骤三:定频空调维修管理组回访
客户满意度调查组将对用户进行满意度回访,确认维修后的定频空调运行情况和售后服务工程师以及受理中心人员的工作情况和态度。
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